Fecha de última actualización: 21 de octubre del 2025
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Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad, con un objetivo del 98% de tiempo online. Sin embargo, no somos responsables de las interrupciones del servicio, suspensiones, cancelaciones o demoras que puedan ocurrir por causas ajenas a nuestro control, incluyendo pero no limitándose a fallos en la red, proveedores de hosting, actos de fuerza mayor, o por la realización de tareas de mantenimiento.
La información y el contenido presentados en el Servicio se basan en las mejores prácticas y la tecnología disponible en el momento de su desarrollo. SmartPend no se responsabiliza por la exactitud, fiabilidad o integridad de la información introducida por los usuarios o generada por las funcionalidades de inteligencia artificial.
Advertencia Especial sobre IA: Las funciones con IA como la de dictado por voz y análisis de datos utilizan servicios de terceros (como OpenAI). La transcripción y el análisis pueden no ser 100% precisos. El Cliente es el único responsable de revisar, verificar y corregir la información generada por la IA antes de confiar en ella para fines críticos. SmartPend no se hace responsable de las decisiones tomadas basadas en la información procesada por la IA.
Si bien SmartPend implementa políticas de copias de seguridad para los planes SaaS, la protección de los datos del Cliente es una responsabilidad compartida. SmartPend no se hace responsable de la pérdida total o parcial de los datos del Cliente, ya sea por fallos técnicos, ataques cibernéticos, errores del usuario o cualquier otra causa.
En el caso de los planes SaaS, las copias de seguridad son gestionadas exclusivamente por SmartPend. Por su parte, en el Plan Vitalicio, la responsabilidad de realizar y mantener copias de seguridad recae íntegramente en el Cliente, ya que SmartPend no ofrece dicho servicio para ese plan.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de SmartPend, sus directores, empleados, socios o afiliados, derivada de o en conexión con el uso o la incapacidad de uso del Servicio, no excederá en ningún caso la cantidad total pagada por el Cliente a SmartPend en los tres (3) meses anteriores a la fecha en que surgió la reclamación.
Este límite se aplicará a la mayor cantidad de reclamaciones, acciones o causas de acción, ya que surjan de o en relación con el Servicio, o cualquier contenido proporcionado a través del Servicio.
En ningún caso SmartPend será responsable por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo pero no limitándose a pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades de negocio, interrupción de la actividad empresarial, pérdida de información o cualquier otro daño pecuniario, que surja del uso o la incapacidad de uso del Servicio, incluso si SmartPend ha sido advertido de la posibilidad de dichos daños.
El Cliente se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a SmartPend, sus directores, empleados y afiliados, de cualquier reclamación, demanda, pérdida, daño, costos y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o en relación con:
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